Mỹ Phẩm Cocoon Của Công Ty Nào

Ghi lại dấu ấn mỹ phẩm Việt trên bản đồ mỹ phẩm của thế giới

Tương tác với khách hàng là thiết yếu

Sự tương tác với khách hàng là rất quan trọng để xây dựng một thương hiệu mạnh và Cocoon đã ưu tiên điều này.

Bằng cách tạo cơ hội cho khách hàng kết nối với thương hiệu thông qua các chiến dịch như “Cocoon x Xanh Việt Nam” và nội dung truyền thông xã hội tương tác, Cocoon đã xây dựng bản sắc thương hiệu một cách mạnh mẽ và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Qua mỗi chiến dịch và chương trình được tổ chức, khách hàng cảm thấy là một phần của một cộng đồng, cùng Cocoon xây dựng một xã hội tốt hơn.

III. Chiến lược Marketing của Cocoon

Liên hệ với Ori Agency TẠI ĐÂY và nâng tầm chiến lược Marketing của doanh nghiệp bạn ngay hôm nay!

Chiến dịch yêu từ lần đầu tiên của Cocoon

Chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên” của Cocoon được triển khai vào tháng 3/2022 trên nền tảng Facebook dưới hình thức một minigame. Mục tiêu chính của minigame này là thu hút khách hàng mới và tri ân những khách hàng cũ đã tin dùng sản phẩm Cocoon.

Điểm đặc biệt của chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên” của Cocon:

Kết thúc chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên”, Cocoon thành công thu về hơn 2,800 lượt tương tác, đồng thời thể hiện sự sáng tạo trong cách tiếp cận khách hàng. Chiến dịch không chỉ thành công trong việc quảng bá sản phẩm mà còn góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu Cocoon trên thị trường.

Collaborative Marketing với nhiều đơn vị phân phối lớn

Để lan toà sản phẩm rộng rãi, thương hiệu mỹ phẩm 100% thuần chay Cocoon rất tích cực hợp tác với nhiều đơn vị phân phối, ví dụ như Lazada, Shopee, Hasaki,..

Vào năm 2020, Cocoon, đã phối hợp cùng Lazada tung ra hàng loạt chương trình khuyến mãi, giảm giá lên đến 20% dành riêng cho khách hàng trên nền tảng mua sắm này, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Chiến dịch được quảng bá thông qua cả hai kênh truyền thông xã hội của Cocoon và Lazada, bao gồm Facebook và Instagram.

Một bằng chứng cho sự thành công của Cocoon trên Lazada là sự góp mặt của hãng trong LazMall Brand Awards 2022. Cocoon được vinh danh ở hạng mục “Thương hiệu Việt của năm (Vietnam Brand of the year)” dành cho thương hiệu có chỉ số tăng trưởng nổi bật qua từng chiến dịch của Lazada.

Trên nền tảng mua sắm trực tuyến nhộn nhịp bậc nhất tại Việt Nam là Shopee, Cocoon cũng lọt top thương hiệu bán chạy nổi bật. Chỉ riêng sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi của Cocoon đã có lượt mua lên đến hơn 350.000.

Bên cạnh trang thương mại điện tử thì Hasaki Beauty & Clinic, một trong những chuỗi bán lẻ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu Việt Nam, cũng là đối tác tích cực quảng cáo Cocoon đến khách hàng.

Năm 2020, Hasaki Beauty & Clinic đã vinh danh Cocoon là thương hiệu bán chạy nhất trong hệ thống của mình.

Tìm hiểu thêm: Chiến lược Marketing của Lemonade

II. Chiến lược định hướng và tiếp cận Khách hàng

Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon nhắm đến thuộc phân khúc “thanh niên mới lớn” bởi nhu cầu của phân khúc này tại Việt Nam rất lớn. Theo thống kê của Q&Me (2020) về tình hình sử dụng mỹ phẩm, tiêu dùng và xu hướng thị trường Việt Nam 2020, thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt giữa từng độ tuổi, thu nhập và khu vực.

Hiểu rõ được mong muốn của khách hàng mục tiêu và tận dụng tối đa lợi thế, Cocoon đã áp dụng chiến lược tiếp thị tập trung để tập trung vào thị trường đã được xác định rõ. Bởi lẽ, khi Cocoon sử dụng chiến lược tiếp thị này đòi hỏi thương hiệu phải phục vụ một phân khúc thị trường mục tiêu đã xác định tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Hiện nay, Cocoon đã tạo ấn tượng tốt hơn các đối thủ trên thị trường trong việc thực hiện truyền tải thông điệp của mình, có thể kiểm soát được phân khúc thị trường tại Việt Nam. Vì vậy thương hiệu Cocoon được đánh giá là gần gũi, đáng tin cậy bởi quy trình sản xuất sử dụng hoàn toàn các nguyên liệu thuần chay.

Dựa vào chiến lược phân tích khách hàng mà Cocoon đã xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của nhãn hàng. Vậy chúng ta hãy tìm hiểu

và vì sao chiến lược phân tích khách hàng lại quan trọng vậy.

Cocoon là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản phẩm. Vì vậy, Cocoon được nhiều người biết đến bởi sản phẩm mang tính nhân văn và an toàn cho sức khỏe người dùng. Đó là điểm khác biệt vô cùng lớn giữa thương hiệu với công ty mỹ phẩm khác trên thị trường. Hơn nữa, để đảm bảo tính thuần chay 100% của sản phẩm, Cocoon chỉ hợp tác với đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên trong quá trình sản xuất của họ. Điều này có nghĩa là họ không sử dụng bất kỳ thành phần nào từ động vật như mật ong, sáp ong, lông tơ, dịch ốc sên, tơ tằm, v.v.

Các sản phẩm của Cocoon nhận được sự tin tưởng rất lớn của khách hàng nhờ sử dụng loại bao bì có sự thân thiện với môi trường. Công ty Cocoon đã thực hiện các “cam kết xanh” như: nói không với nhựa vi sinh; bao bì không có lớp phủ nhựa, được làm bằng giấy thân thiện; những chai sản phẩm sử dụng xong có thể tái chế. Hành động này giúp nâng uy tín của Cocoon được nâng cao bởi thể hiện sự quan tâm lớn đến sức khỏe con người và môi trường xung quanh.

Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu. Ví dụ: cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên. Đây là một chiến lược marketing của Cocoon để thương hiệu có thể nâng cao uy tín về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Đây là điểm khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thị trường, với cách đặt tên như vậy khiến người tiêu dùng của Cocoon cảm thấy rõ ràng về xuất xứ nguyên liệu của sản phẩm, tin cậy khi mua sản phẩm.

Hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, Cocoon đang khơi dậy được nguồn năng lượng tích cực và truyền đi thông điệp bảo vệ môi trường. Cocoon xuất hiện trên thị trường Việt Nam như một lời nhắc nhở khách hàng không chỉ chăm sóc vẻ đẹp của mình mà còn phải chú ý để vấn đề bảo vệ môi trường tự nhiên. Với lựa chọn phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái và hướng tới văn hóa quốc gia, Cocoon đã cho ra đời một loạt chiến lược như “Khám phá Việt Nam”, “Đổi chai cũ lấy hàng mới”.

Chiến lược phân phối của Cocoon

Cocoon đã xây dựng một chiến lược phân phối linh hoạt và đa kênh, tối ưu hóa khả năng tiếp cận với khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Hệ thống kênh phân phối của Cocoon khá mạnh mẽ, tận dụng tối đa cả kênh online và offline.

Cocoon tận dụng tối đa các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki và trên 2 website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com. Đây là cách giúp Cocoon tiếp cận nhanh chóng với khách hàng trên toàn quốc, đặc biệt là trong thời đại người tiêu dùng ưu tiên mua sắm online.

Cocoon đã có mặt tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm như: Watsons, SammiShop, Hasaki,… và nhiều hệ thống khác trên toàn quốc. Việc có mặt tại các hệ thống bán lẻ này giúp Cocoon tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận nhóm khách hàng mua sắm trực tiếp.

Chiến dịch khám phá Việt Nam của Cocoon

Chiến dịch khám phá Việt Nam của Cocoon là một chiến dịch marketing được Cocoon triển khai vào tháng 8/2020 nhằm quảng bá thương hiệu cho các sản phẩm mới cũng như củng cố lòng tin cho khách hàng về sản phẩm.

Mục tiêu của chiến dịch là đưa sản phẩm tự nhiên, xanh-sạch-đẹp của Cocoon đến gần hơn với người tiêu dùng, kể cả những khách hàng “sính ngoại”. Cocoon đã sử dụng hình ảnh thật và câu chuyện thật để tạo nên làn gió mới và nhận được sự ủng hộ từ người dùng.

Cocoon đã sử dụng social media ads kết hợp gamification (minigame) trên fanpage Facebook chính để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với chiến dịch khám phá Việt Nam.

Theo đó, người chơi chỉ cần bình luận và tag tên bạn bè vào bài post minigame để nhận được đường link tham gia qua messenger chatbox. Phần thưởng là dòng sản phẩm thuần chay hoa hồng từ Cao Bằng (giai đoạn 1) và cà phê từ Đắk Lắk (giai đoạn 2).

Chiến dịch khám khá Việt Nam đã mang lại nhiều thành công cho Cocoon:

Chiến dịch khám khá Việt Nam của Cocoon là minh chứng cho thấy Cocoon là một local brand sử dụng chiến lược social media ads một cách khôn ngoan và khéo léo. Từ đó đã gặt hái được những thành công đáng kể và tạo dựng được niềm tin của khách hàng với một thương hiệu thuần Việt chỉnh chu.